När kontot är låst hos 24 Casino
Läs den här när du står utanför ditt konto, när en utloggning kommer oväntat eller när du vill veta vad som händer härnäst.
Varför hamnade jag utanför utan förvarning?
En sen kväll kan du sitta mitt i ett spel när sidan plötsligt visar startsidan igen. Det går att förebygga. Logga alltid ut när du lämnar en gemensam dator eller surfplatta, även när du bara ska hämta något i ett annat rum. Spara inte lösenordet i en webbläsare som andra använder. Misstänker du att någon annan har tillgång till kontot byter du lösenord direkt och kontaktar supporten. Kom också ihåg att 24 Casino aldrig frågar efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i e-post. Sidan krypteras med TLS 1.3, så det du skriver in skickas skyddat till servern. Om någon som ringer eller skriver utger sig för support och vill ha lösenordet, avbryter du kontakten och loggar in själv på sidan.
Tillbaka i kontot via länken i mejlet
Nästa gång du står utanför kontot börjar vägen tillbaka i e-postbrevlådan för adressen du registrerade. Be om en återställningslänk där och öppna den från en enhet du litar på. Hittar du inte brevet, titta i skräpposten innan du ber någon annan om hjälp. Det kan ta en stund innan brevet landar, så ge det några minuter innan du försöker igen. När det nya lösenordet är på plats kan du logga in igen. Ber sidan dig verifiera uppgifterna tar det upp till tolv timmar, och du kan behöva visa legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter. Vill du inte vänta på mejlet skriver du till supporten i livechatten, ringer +46 22 648 5894 eller mejlar [email protected]. Supporten svarar dygnet runt, alla dagar.
24 Casino-kontot vid första besöket
Vid första inloggningen efter registreringen har din identitet redan kontrollerats, med BankID eller med dokument, och det skedde innan du kunde spela. Bolaget bakom sidan, 24 Casino AB, har licens från Spelinspektionen med licensnummer 969Li4187. Öppna inloggningen med knappen på sidan. Där loggar du in med den e-postadress och det lösenord du valde när du registrerade dig. På mobilen går det till på samma sätt, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller mobilwebbläsaren. Väl inne ser du saldot, historiken, dina gränser, bonusarna och uttagen samlade på samma ställe. Gå igenom gränserna och kontrollera att uppgifterna stämmer innan du gör något annat på sidan. Gör det gärna nu, innan du behöver kontot på allvar. Det tar bara några minuter och gör att du slipper leta när du senare behöver något i kontot.
Spelpaus.se för nationell självavstängning
Sent en fredag kan en insättning bli större än planerat, så det är klokt att veta var gränserna finns innan du behöver dem. I kontot finns insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns för spel, paus från spel och självavstängning. Du sätter och ändrar dem själv, och du kan välja ett verktyg eller flera beroende på vad du behöver. Vill du stänga av dig på nationell nivå använder du Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där identifierar du dig med e-legitimation, till exempel BankID, och väljer en period: 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare. Tills vidare innebär minst 12 månader, och det går inte att avbryta i förtid. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, med olika öppettider under veckan.
Uttag mellan 34 kr och 82 100 kr
När du vill ta ut pengar är det inloggningen och verifieringen som avgör hur smidigt det går. Pengarna går till samma person som registrerade kontot, och därför hänger inloggningen och kontrollen vid registreringen ihop med varje uttag. Minsta uttag är 34 kr och största är 82 100 kr. En utbetalning till kort tar 36 timmar, så planera med marginal om du behöver pengarna till en viss dag. Sidan har tolv betalmetoder, bland annat Swish, Trustly och Visa. Har du bytt kort, adress eller andra uppgifter sedan registreringen bör du se över dem innan du begär ett uttag. Verifieringen kan kräva legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter, och det är bättre att ha dem klara än att leta när pengarna väntar. Vill du veta var du står, fråga supporten direkt.